1) 반품접수
-반품을 원하실 경우 마이페이지 내역에서 ‘반품’ 접수 후 ‘택배 수거지시(착불)’ 를 선택 해주시면
자동으로 1~2일 내로 집배원님 방문 예정입니다.
(단, 구매자가 이미 구매확정을 하신 상품은 가맹점에 정산이 완료된 상태이므로 반품 접수가 불가능 합니다.
고객문의(QnA) 및 카카오톡 플러스친구 @오라무드 에 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.)
-반품접수 후 가맹점에 수거완료 상태가 된 후 1~2일 내로 네이버페이로 환불 처리 진행됩니다.
2)교환접수
-구매자는 배송중 또는 배송완료(배송완료일로부터 7일(영업일 기준)이내) 상태의 주문건에 대해 교환 접수를 할 수 있습니다.
(결제 완료 후 배송전 교환 접수는 불가하며, 주문 취소 후 재주문으로 부탁드립니다.)
-교환을 원하실 경우 마이페이지 내역에서 ‘교환’ 접수 후 옵션 목록에서 사이즈/컬러 기재 해주시면 됩니다.
(옵션 미선택으로 인한 오배송의 경우 고객문의(QnA) 및 카카오톡 플러스친구 @오라무드 를 이용 부탁드립니다.)
-교환 신청 시 왕복 택배비는 '네이버페이'를 통해 결제 부탁드립니다.
-교환 접수 후 가맹점에 수거 완료 상태가 된 후 1~3일 내로 출고될 예정입니다.
-교환 수거지 주소 변경은 고객문의(QnA) 및 카카오톡 플러스 친구 @오라무드 에 남겨주시면 접수 도와드리겠습니다.
(단, 이미 자동 수거지시가 진행된 건이나, 구매자 직접발송 후 수거완료가 된 건은 수정이 불가능하오니 참고해주세요.)