- 교환 및 반품 안내

 (1)공통사항

  - 반품/교환을 원하실 경우 나의 주문 내역에서 환불 / 교환 신청해주시면 됩니다.

반품 택배:

  - 주문 내역에서 환불/교환 신청 후 대한통운 사이트(https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return) 또는 대한통운 앱에 접속 후 '반품 예약 접수'를 통한 '착불' 접수 부탁드립니다.

반품예약시 주의 사항

  - 반품 비용은 환불금에서 차감 후 환불 처리됩니다.

  - 입고 후 1~2일 내 결제수단을 통해 환불됩니다.

  - 상품 도착일 포함 7일 내에 자사에 도착하지 않을 경우 환불은 불가하며 도착한 제품은 반송처리되니 양해바랍니다.

  - 동일 제품 사이즈 교환만 가능하며 타제품으로 교환을 원할 시 받으신 제품 환불 후 재구매 부탁드립니다.

  - 구매한 제품 중 일부를 반품하는 경우(부분취소) 사용한 적립금도 함께 환불 처리되는 점 양해바랍니다. 

  - 교환 건의 경우 택배 봉투 겉면에 '교환신청'이라고 적어주시면 더욱 빨리 교환 출고됩니다.

  - 교환 신청 시 아래 교환 택배비 전용계좌로 6,000원을 입금해주시면 됩니다. / 편의점 택배의 경우 선불로 보내주신 후 3,000원 입금해주시면 됩니다. 

  - 오라무드 교환 택배비 전용 계좌 : 카카오뱅크 3333-29-0540250(고영숙(RJ))

  - TOSS & 카카오톡 어플 사용 시 주의 사항 : 토스, 카카오톡 계좌로 보내기(X), 카카오뱅크 계좌로 보내기(O)

  - 반품 배송지 : [대한통운] 서울 금천구 독산로 218 창영빌딩 4층 (오라무드) / 070-7799-6469 (발신 전용 전화로 통화를 통한 C/S는 불가능 합니다.)

 (2)판매자사유 반품/교환

  - 불량, 오배송 등 판매처의 사유로 인한 반품/교환비용은 무상으로 처리됩니다.

  - 불량에 해당되지 않는 경우: 

       · 배송 시 발생된 상품의 구김

　　　 · 재봉 실밥이 일부 정리되지 않은 경우

       · 지퍼의 움직임이 부드럽지 않은 경우

　     · 생산 된지 얼마 안되어 나는 원단 특유의 냄새

　　　 · 사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 1~2cm오차

　　 　· 패턴&헤짐 상품의 경우 위치와 디테일의 차이가 나는 경우

　　 　· 모니터 해상도의 차이로 발생 될 수 있는 색상 차이

 (3)반품/교환이 불가한 경우

  - 반품 기일이 지난 상품(상품 수령일로 부터 7일)

  - 소비자의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우(세탁, 향수 혹은 탈취제 냄새, 얼룩, 착용흔적 등

  - 인위적인 상품손상의 경우(택 제거, 수선 등)

  - 수영복, 타이즈 등 한 번의 착용 만으로도 새 상품의 가치가 떨어지는 경우

  - 세일 상품

(4)휴대폰 결제 이용 시 취소 및 환불 관련 안내

 - 휴대폰 결제의 경우 사용중인 PG사 정책상 부분 취소가 불가능합니다.

 - 당월이 지난 주문 건의 취소는 수수료(3.8%)를 제외한 금액으로 무통장 환불 처리해드립니다.

 - 여러개 상품 주문 시 부분 취소가 불가능하며 부분 취소를 원하실 경우 수수료(3.8%)를 제외한 금액을 무통장 환불 처리해드립니다.

   (환불 받으실 계좌정보를 카카오톡 플러스친구 @오라무드 에 남겨주세요.)

  - 휴대폰 결제는 당월에 한해 환불 처리가 가능합니다. / ex) 1월 1일에 주문해주신 경우 1월 31일까지 환불 요청 제품이 오라무드에 도착해야 환불이 가능합니다.

  - 1월 31일에 휴대폰 결제를 이용하여 제품을 구매하신 경우 1월 31일 당일만 취소가 가능하며 2월 1일부터는 환불이 불가능합니다.

  - 부분 취소가 불가능하기에 반품 신청 시 왕복 배송비 6,000원을 카카오뱅크 3333-29-0540250(고영숙(RJ))로 입금 부탁드립니다.